Največji slovenski spletni izobraževalni portal
Strinjam se Želim izvedeti več Zavrnem

Enodnevni seminar Obvladovanje težavnih strank

Zavod RAKMO


Zavod RAKMO
120,00 €
Cena vsebuje DDV
Prikaži brez DDV
Ljubljana
23.11.2017
8 ur
Splošno izobraževanje

Informacije o programu

15% popust na kotizacijo za prijavo in plačilo 14 dni pred začetkom seminarja ((kotizacije v primeru odjave ne vračamo, možna je le zamenjava kandidata na seminarju)!
Vsebina seminarja:

-Kdo je težavna stranka?-Vrste težavnih strank-Kako delujejo naši običajni odzivi na težavne stranke-Načini ustreznega komuniciranja z različnimi tipi strank-Kako težavno stranko spremeniti v dobro stranko?-Vaje in igre vlog
Seminar poteka v obliki predavanj, delavnic, dela z vprašalniki, igre vlog in praktičnih vaj.
Seminar vodi:
Marko Iršič, 
predavatelj, mediator in trener mediatorjev, ustanovitelj Zavod-a RAKMO, 
ki je vodilna organizacija v Sloveniji na področju transformativne mediacije, 
in avtor knjig Umetnost obvladovanja konfliktov (2004) in Mediacija(2010).

Več na: http://rakmo.si/izobrazevanja-pri-zavodu-rakmo/seminarji/283.html

Komentarji